GitHub 接続に関する問題のトラブルシューティング

GitHub接続に関するDrataの顧客がよく直面する一般的な課題を理解することは、迅速かつ効率的なトラブルシューティングの鍵となります。このナレッジベースの記事では、発生する可能性のある問題をカバーし、これらを解決してGitHubとの成功した接続を確保するための手順を提供します。

認証情報と権限の確認

GitHubへの接続時に最も頻繁に発生する障害の1つは、間違ったログイン認証情報や不十分な権限です。GitHubをDrataに接続する前に、GitHubアカウントの正しいユーザー名とパスワードを持っていることを確認してください。最近パスワードを変更した場合やログイン認証情報がわからない場合は、直接GitHubにログインして正しいことを確認してください。個人アクセス トークンを使用している場合は、期限切れになっていないことをダブルチェックし、実行しているタスクに必要なスコープが付与されていることを確認してください。

さらに、GitHubアカウントがリポジトリにアクセスするための適切な権限を持っていることを確認してください。リポジトリの所有者でない場合は、所有者や組織の管理者に連絡して、Drataが監視やデータ収集に必要な特定の権限を調整する必要があるかどうかを確認してください。

ネットワークおよび接続の問題

もう1つの一般的な問題は、ネットワーク接続に関連しています。インターネット接続を確認し、ネットワークがGitHubのサーバーへのアウトバウンド接続を許可していることを確認してください。接続が安定している場合でも、接続できない場合は、ファイアウォールやプロキシが通信をブロックしていないかどうかを確認してください。GitHubのIPアドレスとアクセスする必要があるドメインは、セキュリティシステムでホワイトリストに登録されている必要があります。

さらに、GitHubはHTTPSトラフィックの標準ポートであるポート443を使用しているため、ルーターやファイアウォールでこのポートが開いていることを確認してください。エンタープライズユーザーは、Drataが実行されているネットワークから内部のGitHubインスタンスにアクセスできることも確認する必要があります。

アプリケーションおよびAPIに関する懸念

最後に、DrataをGitHubに接続する際には、アプリケーションが必要なAPI呼び出しを許可するようにGitHub内で適切に構成されていることを確認することが重要です。これには、Drataの統合がGitHubの設定で正しく設定されていること、および正しいコールバックURLが提供されていることを確認することが含まれます。接続プロセス中にエラーが発生した場合は、エラーメッセージを確認し、APIエンドポイントやパラメータにタイプミスやコピペエラーがないかどうかを確認してください。

問題がAPI制限に関連していると疑われる場合は、GitHubによって課されたレート制限を確認してください。Drataはこれらの制限内に収まるようにリクエストをスマートに処理するはずですが、問題が発生する場合は、アプリケーションのログを確認してレート制限エラーが示されていないかどうかを検討してください。持続的なAPI関連の問題が発生した場合は、セットアップの詳細な情報を提供してDrataサポートに連絡すると、これらの技術的な問題の診断と解決に役立ちます。

さらなる支援が必要な場合は、Drataのカスタマーサポートチームがいつでも接続プロセス中に発生した接続の問題をガイドするのに役立ちます。収集したログやエラーメッセージがあれば、それらを提供することでトラブルシューティングプロセスを大幅に迅速化できるため、ためらわずに連絡してください。