Mettre en œuvre votre stratégie d'adoption par les utilisateurs

Voici mes réflexions finales : Si vous suivez déjà les connexions, les clics et l'engagement des utilisateurs avec le produit, c'est formidable ! Mais comprenez bien que l'adoption ne se limite pas seulement à l'activité, il s'agit également de renforcer la confiance dans votre produit et dans la vision et la mission de votre produit.

Si vous abordez correctement l'adoption par les utilisateurs, ce qui signifie :

1. Fusionner le quoi et le pourquoi en faisant de l'adoption par les utilisateurs un effort collaboratif au sein de votre entreprise entre les équipes produit, réussite client, vente et marketing, et
2. Observer ce qui se passe dans votre produit comme moyen de communiquer avec vos utilisateurs en dehors du produit, afin de les rapprocher de la mission de votre entreprise et de les faire se sentir plus émotionnellement connectés à votre marque,

Alors vous comprenez les fondamentaux de l'adoption par les utilisateurs. Vous construisez une base qui ne repose pas sur l'élimination de la perte de clients, mais sur la prévention de celle-ci dès le départ. Et ce faisant, vous construisez une forteresse solide contre les concurrents potentiels. Parce que si vous n'émerveillez pas vos utilisateurs, quelqu'un d'autre le fera.

Au cours de la dernière décennie, nous nous sommes concentrés sur l'acheteur et le parcours de l'acheteur, mais tout le monde s'est rendu compte que la réussite du client est le moteur d'une croissance incroyablement exponentielle. L'adoption par l'utilisateur est le CARBURANT de ce moteur.