Implementera din användaradoptionsstrategi

Här är mina sista tankar: Om du redan spårar inloggningar och klick och produktengagemang, det är bra! Men förstå att adoption bara inte handlar om aktivitet, det handlar om att bygga förtroende för din produkt och för din produkts vision och uppdrag.

Om du närmar dig användaradoptionsrätt, vilket innebär:

1. Sammanfoga vad och varför genom att göra användaradoption till ett samarbete i ditt företag mellan produkt, kundframgång, försäljning och marknadsföring, och

2. Titta på vad som händer i din produkt som ett sätt att engagera dina användare ur produkten så att du kan få dem närmare ditt företagsuppdrag och känna dig mer känslomässigt kopplad till ditt varumärke,

Då förstår du grunderna för användaradoption. Du bygger en grund som inte är byggd på att bli av med churn, du förhindrar att det händer i första hand. Och i processen, bygga en riktigt stark fästning mot andra konkurrenter som kommer in. För om du inte imponerar på dina användare kommer någon annan att göra det.

Vi har ägnat det senaste decenniet åt att fokusera på köparen och köparens resa, men alla har vaknat upp till det faktum att kundframgång är motorn till otroligt exponentiell tillväxt. Användaradoption är bränslet till den motorn.